הצהרת נגישות
אגד פלוס בע”מ (להלן: "אגד פלוס" או "החברה") רואה חשיבות עליונה ועושה את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי, בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
אגד פלוס שואפת לשיפור מתמיד בתחום הנגישות לאנשים עם מוגבלות. ככל שנתקלתם בקושי או אם קיים רעיון לשיפור, נשמח לשמוע באמצעות יצירת קשר למוקד שירות הלקוחות של אגד פלוס או במייל לרכז הנגישות.
הסדרי נגישות מבנים
להלן הסדרי הנגישות הקיימים במשרדי החברה הממוקמים ברח’ העמל 10 ראש העין (קומה 4):
קיימות חניות נכים בחניון ברחוב עמל 10 ועמל 12 (בתשלום), כולל עבור כלי רכב גבוה
קיים רצף גישה ללא מדרגות מהחניה או מהרחוב דרך הכניסה ועד למשרדים (כולל מעליות)
קיימים שירותי נכים נגישים בלובי הבניין ובקומות השונות
קיימים שלטי זיהוי והכוונה
מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות
קיים מרחב מוגן קומתי (ממ"ק) בכל קומה בבניין
מותרת כניסה למשרדים בליווי חיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
שירות לקוחות נגיש
אגד פלוס עורכת הדרכות עובדים למתן שירות נגיש, העוסקות בין היתר בנושא הכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב עובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
ניתן לקבל פטור מתור לזכאים לכך כנגד הצגת תעודה.
במקרה הצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות לקבלת סיוע במילוי טפסים.
הסדרי נגישות להסעות באוטובוסים מיוחדים נגישים
אגד פלוס מספקת ומעמידה שירותי הסעות מיוחדות באוטובוסים מיוחדים נגישים להסעת אנשים עם מוגבלות, הן כבודדים והן כקבוצות.
הזמנת נסיעות באוטובוס מיוחד נגיש יש לבצע מראש, באופנים הבאים:
פניה למוקד הזמנות ושירות לקוחות 6414*
פניה במייל: callcenter@egged.co.il
האוטובוס המיוחד הנגיש כולל בין היתר:
מיתקן הרמה קבוע (מעלון) בהתאם לדרישות החוק והתקנים, וכן בעל אישור בטיחות בתוקף.
מרבית מקומות הישיבה באוטובוס המיוחד הנגיש ניתנים לפירוק והרכבה.
אפשרות להסעה של שלושה כיסאות גלגלים לפחות, כאשר אופן הישיבה של הנוסע הוא עם הפנים לכיוון הנסיעה.
מאחזי יד, חגורות בטיחות ואמצעים לריתוק ועיגון כסא הגלגלים להבטחת יציבות כסא הגלגלים ומניעת טלטול בעת הנסיעה ו/או תאוצה או בלימה.
מעברים פנימיים רחבים המאפשרים תנועה עם כסא גלגלים
מערכת כריזה
נהג האוטובוס המיוחד הנגיש הינו בעל הכשרה ייעודית בתפעול האוטובוס המיוחד הנגיש ולמתן שירות לאנשים עם מוגבלות
נגישות אתר האינטרנט של אגד פלוס
החברה אחראית על הקמת והפעלת אתר: https://eggedplus.co.il
אגד פלוס רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני, וכן שיפור השירות, לכלל אוכלוסיית האנשים עם מוגבלות, והיא משקיעה משאבים רבים בהנגשת האתר והנכסים הדיגיטליים שלה על מנת להפוך את שירותיה לזמינים ונגישים יותר עבור אנשים עם מוגבלות.
במדינת ישראל כ- 20 אחוזים מקרב האוכלוסייה הינם אנשים עם מוגבלות הזקוקים לנגישות דיגיטלית, על מנת לצרוך מידע ושירותים כללים. הנגשת אתר אגד פלוס נועדה להפוך אותו לזמין, ידידותי ונוח יותר לשימוש עבור אוכלוסיות אנשים עם מוגבלויות שונות, כגון: קוצר רואי, עיוורון או עיוורון צבעים, לקויות שמיעה וכן עבור אוכלוסיית בני הגיל השלישי.
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר עם טכנולוגיה מסייעת המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.
מידע על נגישות האתר
אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת נגישות ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
מסירת מידע בפורמט נגיש – החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.
בדיקה ויעוץ הנגישות בוצעו על ידי חברת A2Z נגישות ושיווק דיגיטלי
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
אגד פלוס ממשיכה במאמציה לשפר את נגישותה כחלק ממחויבותה ומתפישת השירות שלה לכלל לקוחותיה, ובפרט עבור אוכלוסיית אנשים עם מוגבלות על מנת שיוכלו לקבל שירות נגיש ביותר ממנה.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך, ואגד פלוס תעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
פרטי רכז נגישות באגד פלוס:
מר עופר אהרון
טלפון: 054-8680363
דוא"ל: OferAh@Egged.co.il
